WasilaDev Blog

The #1 Software Development company in the Middle East

كيفية تحويل زوار الموقع الإلكترونى إلى عملاء محتملين؟

عالم الإنترنت هو عالم تنافسى بشكل كبير ، و هذا الأمر و إن كان جيد لأصحاب المواقع الإلكترونية و التجارية ، فهو يعد دافع لتحسين آداؤهم و التطلع للأفضل ؛ إلا أنه يعد أمرا مربكا لزوار الموقع و العملاء المحتملين ، لأن تعدد المواقع التى تجذب الزوار تربكهم فى اتخاذ قرارتهم ، و خاصة إذا كانت متعلقة بشراء منتج أو خدمة معينة ، و ستحتاج كصاحب موقع إلكترونى إلى طرق لإثبات جدارة موقعك ، و لكسب ثقة الزوار حتى يتحولوا من زوار إلى عملاء محتملين تستطيع من خلال تواجدهم الحصول على أرباح أكبر ، و هناك العديد من الطرق التى تساعدك كصاحب موقع إلكترونى على جذب الزوار و تحويلهم إلى عملاء محتملين للموقع ، و سنقوم بشرحها بالتفصيل من خلال المقال التالى.

أولاً: تحسين محركات البحث (SEO) لجلب ترافيك أعلى للموقع:

يعتبر السيو (Search Engine Optimization) هو من أفضل الطرق لتصدر المواقع الإلكترونية محركات البحث و الحصول على ترافيك أعلى ، و الترافيك فى لغة المواقع الإلكترونية هو عدد الزيارات التى تأتى للموقع و الذى يعد من أهم مايشغل أصحاب المواقع الإلكترونية لأنها تساعدهم على الحصول على ترتيب جيد ، و تحقيق ربح أفضل.

و لتحسين محركات البحث (SEO) سيلزمك اتباع الخطوات الآتية:

تحسين سرعة موقعك:

بحيث لا تزيد المدة الزمنية للوصول إلى موقعك عن 3 ثوانى فكلما زادت المدة عن ذلك كلما زادت إحتمالية توجه الزوار لموقع آخر ، و هو ما يسمى فى لغة المواقع الإلكترونية بمعدل الإرتداد (CR) و سنذكر معناه بالتفصيل فى نفس المقالة ، و يمكن ضمان السرعة المثالية بمراعاة الحجم المناسب للصور المستخدمة فى الموقع ، ضغط المحتوى ، و غيرها من الإجراءات التى يمكن الإستعانة بمطور مواقع للقيام بها.

تحسين محتوى موقعك لإرضاء عدد أكبر من المستخدمين:

بحيث يتناسب محتوى الموقع مع أكبر كم من الزوار ، فالمحتوى الجيد هو الأساس الذى سيترك انطباع جيد للزوار ، و صناعة المحتوى الجيد يعبر عنها أهتمام المحتوى بالصور والفيديوهات والمحتوى النصى المكتوب ، و لعل بعض الكلمات المفتاحية (Keywords) الجاذبة تفى بالغرض على أن تكون متعلقة بمحتوى الموقع و تركز على اهتمامات الزوار.

مثال: إذا كان موقعك متخصص فى التسويق لتطبيقات الموبايل فعليك اختيار كلمات مفتاحية مثل: أفضل تطبيقات الموبايل ، أحدث تطبيقات الموبايل 2019 ، مع مراعاة استخدام الكلمات المفتاحية بكثافة معينة و ليس بطريقة عشوائية حتى لا تؤثر فى (Spam Score( للموقع.

التركيز على العناوين الرئيسية (Headlines) و الفقرات:

و تكبيرها ، و أن تكون فريدة و تراعى وصف محتوى الصفحة بدقة ، و أن تكون الفقرات قصيرة تحتوى على 3 أو 4 جمل على الأكثر حتى لا يمل الزائر من قراءة محتوى ضخم يدفعه لمغادرة الموقع بسرعة.

أسماء الأقسام لموقعك الإلكترونى:

استخدم أسماء مختلفة لكل قسم من أقسام الموقع بحيث لا تزيد الحروف المستخدمة عن 70 حرف حتى تظهر الأسماء على الصفحة ، و يراعى أن يظهر اسم كل قسم فى اول الكلمات المفتاحية لكل قسم.

و يمكن لأى صاحب موقع إلكترونى ليس لديه خلفية كبيرة عن نظام السيو أن يفهم أساسياته بسهولة و يكون خلفية جيدة عنه بشرط مراقبة التحديثات المحتملة التى تقدمها جوجل باستمرار للمحافظة على الثبات فى عمل موقعك لتحسين محركات البحث.

ثانياً صفحات الهبوط (Landingpage) و ترتيبها بحث تناسب الترافيك للموقع:

صفحات الهبوط هى المكان الذى تملكه ، الذى يهبط إليه الزوار من موقع آخر أو أى صفحة على الإنترنت تخصك ، و يمكن أن تكون صفحة الهبوط هى الصفحة الرئيسية فى موقعك أو يمكن أن تكون صفحة داخلية فى الموقع ، أو حساب تويتر خاص بموقعك ، أو صفحة الفيس بوك الخاصة بموقعك ، أو قناة يوتيوب خاصة بموقعك ، و لا بد أن تدرك أن أى صفحة من صفحات موقعك يمكن أن تكون صفحة هبوط ، و هنا يجب أن تكون مجهزة لتدفع زوار موقعك إلى عمل إجراء معين تدفعهم إليه بهدف تعظيم أرباحك.

و عادة ما يكون هناك هدف معين من إنشاء صفحة الهبوط مثلا: أن يضع الزئر بريده الإلكترونى لتغطية خبر أو تقرير عن شئ معين ، تسويق لعرض معين تقدمه ، و بدون عمل صفحات الهبوط للموقع ستجد أن عدد زيارات الموقع مهما كانت كثيرة ستذهب إلى الصفحة الرئيسية للموقع فقط و لن يتم توجيهها الإتجاه الصحيح.

كيفية إنشاء صفحات هبوط مثالية:

عند إنشاء صفحات الهبوط يجب مراعاة أنه لا يوجد صفحة هبوط تناسب الجميع ، و الذى سيحدد شكل صفحة الهبوط هو هدفك من إنشاءها،

و لإختيار أنسب الطرق لإنشاء صفحة هبوط مميزة يجب مراعاة التالى:

استخدم مهارتك و مهارة غيرك:

فالقراءة عن الأمر شئ جيد و لكنها تحتاج لوقت لإكتساب خبرة جيدة ، و لكن إذا احتاج الأمر لمهارات مصمم مواقع لا تتردد فى الإستعانة به. استخدم أدوات ويب جاهزة متخصصة: تستطيع من خلالها أن تصنع صفحات هبوط فى أقل من 3 دقائق ، و أغلبها يتم دفع اشتراك شهرى حسب عدد الزوار لموقعك ، و بعضها يتم الدفع لمرة واحدة ، و تتميز هذه الأدوات بأنها توفر الوقت و تسهل إنشاء الصفحات، مثل:

www.landerapp.com www.unbounce.com www.leadpages.net

www.instapage.com www.thrivethemes.com/landingpages

www.optimizepress.com

نصائح لترتيب صفحة الهبوط لتتناسب مع الترافيك على موقعك:

تضم صفحات الهبوط زر أو نموذج يدعو زائر الموقع إلى التفاعل ، و عندما يقوم بالتفاعل سينتقل إلى الخطوة التالية و هى الإشتراك و التسجيل أو الشراء ، أو حسب الهدف الذى تريده ،

و هذه المواصفات إذا وجدت فى أى صفحة من صفحات الموقع تنقلها من صفحة عادية إلى صفحة هبوط و هنا ينصح بالآتى:

  • لا تجعل كل صفحة فى موقعك هى صفحة هبوط لأنه فى النهاية ستحصل على موقع غير مترابط و ضعيف.
  • لا ينصح أن تحتوى صفحة الهبوط على روابط خارجية حتى لا تشتت الزوار و تأخذهم لمكان آخر بخلاف الهدف الذى ترغب فى توجيههم إليه.
  • لا بد أن تكون صفحة الهبوط مستقلة بذاتها ، وأن تحوى معلومات كافية ليجد الزائر ما يبحث عنه فيها ، و تدفعه لضغط زر اتخاذ القرار الذى وضعته فى الصفحة سواء بالتسجيل أو التواصل او أى هدف آخر.

من ضمن استخدامات صفحات الهبوط المتعارف عليها:

طلب خدمة ، اشتراك فى نشرة بريدية ، اشتراك فى الموقع ، تحميل كتاب إلكترونى ، تحميل تطبيق ، مشاهدة فيديو ، شراء منتج ، تجربة مجانية لجمع استطلاعات رأى ، صفحة قريباً لموقع جديد او منتج جديد.

ثالثاً: كيفية استخدام Pop Ups و الإستمارات لتجميع بيانات الزوار:

Pop Ups هى عبارة عن إعلانات النافذة المنبثقة و هى من الأدوات الهامة لإجتذاب الزوار ، و هى عادة ما تكون بصيغ و خيارات متعددة تهدف لتقديم معلومة عن الموقع أو تقديم إعلانات ، و بالرغم من أن كثير من الناس يجدوا هذه النوافذ المنبثقة مملة و مزعجة إلا أن الإعلانات التى تحتوى عليها Pop Ups يمكن أن تكون مفيدة لموقعك ، إذا تم استخدامها بالأسلوب الصحيح، فهى يمكن أن تسهل من تصفح المستخدمين للموقع و هى مورد هام للكثير من رواد الأعمال للتسويق لأعمالهم التجارية،

كما ان أصحاب المواقع يستخدمونها لتجميع بيانات الزوار (الاسم ، البريد الإلكترونى) لإرسال إشعارات حول المنشورات الجديدة ، أو الإشتراك فى النشرة الإخبارية لمدونتك ، أو للترويج لمحتويات حصرية ، أو توجيه المستخدمين إلى صفحات هبوط معينة على موقعك ، أو إجراء العروض على المنتجات و الخدمات ، أو الدفع ، و لكن يراعى توقيت استخدام ال Pop Ups.

و هناك عدة أدوات مجانية لإعداد إعلانات Pop Ups و هى كلها مجانية اون لاين مثل:

Sumo Me List Builder

Pop Up Ally

Ice Gram

رابعاً: كيفية وضع محتوى جذاب للزوار و استخدام استمارة تجميع البيانات للحصول على المحتوى:

بغض النظر عن الخدمات التى تقدمها على موقعك فالمحتوى هو المفتاح الأول لنجاح أى موقع ، و جودة هذا المحتوى هى أنسب طريقة لجذب الزوار و حثهم على العودة لزيارة موقعك مرات عديدة.

و تحسين جودة المحتوى ستؤدى بشكل مباشر إلى تحسين آداء الموقع على محركات البحث (SEO) ،

ما هى المواصفات الأساسية للمحتوى الجيد؟

  • أن يكون جاذب للإنتباه ، و يظهر ذلك فى أول جملة فى الصفحة و التى يجب أن تكون قصيرة و بعيدة عن الكذب و المبالغة و مثيرة لإهتمام القارئ بحيث تجذبه للبقاء لفترة أطول فى الصفحة.
  • لا بد أن يشعر القارئ بالوضوح فى الهدف من كتابة المحتوى و أن تخبر القارئ فى النهاية بما تود أن توجهه إليه مثل التسجيل فى الموقع أو الإستفسار عن منتج أو خدمة أو أن يرسل المقالة للأصدقاء ، و حاول تجنب العبارات المبتذلة مثل سنحقق كل رغباتك ، أو لا تدع الفرصة تفوتك و غيرها من العبارات.
  • احذر تكرار Keywords فى المحتوى لأكثر من 10% من عدد الكلمات فهذا سيجعل موقعك عرضة للحذف من نتائج البحث و المعدل الذى ينصح به هو 3 ـ 6 %.

بالنسبة لإستمارة الحصول على المحتوى:

فهى استمارة او استبيان أو استطلاع و هى تهدف لعمل الإحصائيات و لتجميع البيانات و يمكن إنشاء هذه الإستمارات (النماذج) القابلة للتعبئة بإستخدام برنامج Microsoft Word و تعد هذه الإستمارت مهمة لإستطلاع رأى العملاء و الزوار للموقع حول منتج أو خدمة ما ، ويجب أن تشتمل الإستمارة على: الاسم ، اللقب ، الجنس ، العمر ، المدينة ، البلد ، تاريخ الشراء ، تقييمك للمنتج ، هل تنصح الآخرين بشراء المنتج ، مع ذكر سبب ترشيحك للمنتج.

خامساً: متابعة معدلات الزوار ، و معدلات Bounce و معدلات تحويل الزوار إلى عملاء محتملين:

هناك العديد من المعدلات التى يجب متابعتها و مراقبتها بإستمرار للمحافظة على جودة عمل موقعك الإلكترونى و من ضمن هذه المعدلات ، معدل الزوار للموقع ؛ فمعدل الزيارات للموقع لا يعد دليل كافى على جودة الموقع و ربحيته ، و لكن يجب عليك كصاحب موقع إلكترونى أن تبذل جهد كبير للإبقاء على عدد الزوار للموقع و تحويل أكبر قدر منهم لعملاء محتملين و قد تحدثنا عن هذه الخطوات فى هذا المقال>

يوجد أيضا معدل هام يؤثر بشكل كبير فى تحسين ترتيب صفحات موقعك و هو:

Bounce Rate أو معدل الإرتداد و بلغة التقنيات يعتبر معدل الإرتداد هو معدل وصول الزوار على موقعك و مشاهدة الصفحة ثم المغادرة على الفور بدون إتخاذ أى إجراء يذكر ، و ارتفاع معدل الإرتداد ليس بالأمر المرغوب فيه لأنه يدل على أن الزوار لموقعك لم يجدوا ما يبحثون عنه ، و حتى تظل قادر على المنافسة و تحسن ترتيبك فى محركات البحث ، لا بد من تقليل معدل الإرتداد إلى أقل نسبة ممكنة لأنه المؤشر الذى يدل على نجاح موقعك فى تقديم محتوى جيد و مميز ، و سنتحدث بالتفصيل فى مقال لاحق عن كيفية احتساب معدل الإرتداد و تحسينه.

معدل التحويل (Conversion Rate) أو CR و هو مقياس مهم لكل أصحاب المواقع فهو يدل على نجاح استراتيجية الموقع ، و هو يعبر عن العلاقة بين عدد المستخدمين الذين زاروا صفحة ما ، و عدد الزوار الذين قاموا بالإجراء المعروض فيها ، و معدل التحويل لا يرتبط فقط بالمبيعات ، بل يرتبط بجميع الأمور الخاصة بالموقع مثل:

ملء إستمارة التسجيل ، الإشتراك فى النشرة الإخبارية , غيرها من الأمور ، و عن طريق معدل التحويل يمكن مراقبة و متابعة النتائج التى تتحقق من أعمالك الخاصة بالموقع ، و مقارنة الفترات التى كانت أكثر فعالية لجذب الزوار و كسب العملاء المحتملين ، و فى كثير من الأحيان يكون القيام بإجراء معين مثل تغيير بسيط فى الصفحة أو إضافة إعلان ما ، عامل مساعد على زيادة معدل التحويل، وللتعرف على طريقة احتساب معدل التحويل و كيفية تحسينه تابعونا فى مقالات لاحقة.

الخلاصة:

تحويل زوار موقعك الإلكترونى إلى عملاء محتملين هى عملية تحتاج الكثير من الجهد و المثابرة للوصول إلى الهدف المرجو منها ، و فى عالم التقنيات الحديثة توجد العديد من الطرق للوصول لذلك ، منها تحسين محركات البحث (SEO) للحصول على ترافيك و عدد زيارات أعلى للموقع ، بالإضافة إلى الإعتماد على صفحات هبوط جيدة لتتناسب مع ترافيك الموقع ، و استخدام النوافذ المنبثقة Pop Ups و الإستمارات لتجميع بيانات الزوار، للحصول على المحتوى المناسب ، و يبقى أهم عنصر هو وضع محتوى جيد جذاب للزوار يساعد على تحسين معدلات الزيارة للموقع ، و يجعل موقعك يحصل على معدلات ارتداد و تحويل مثالية.

If you're looking forward to building the next AMAZON or UBER, you are in the right place...