ازاي تعمل بيزنس إلكتروني عملاق زي أوبر وأمازون وباي بال؟
بصراحة الموضوع كبير جداً أكبر من ان احنا نتكلم عنه في مقال أو حتى كتاب، عشان نجاح المشاريع العملاقة دي بيتم تدريسه في كتب وفي سنين مش في كلمتين.
لكن احنا الحقيقة حنتناول ازاي تبدأ وازاي تبني منتج إلكتروني (ويب سايت أو موبايل أبليكيشن) يحقق نتائج هائلة.
لازم نتفق إن الطريق للنجاح محتاج مجهود وإلا كان كل الناس عمالقة….لذلك لازم تكون جاهز نفسياً.
الخطوة الأولى:
ابحث عن مشكلة بتواجه أكبر قطاع من الناس في حياتهم اليومية (مثال: ركن السيارات) ودا بنسميه الـ Pain.
ليه قلنا مشكلة؟
عشان تكون في ضرورة مُلحة تخلي الناس تستخدم التطبيق بتاعك.
ليه قلنا أكبر قطاع من الناس؟
عشان التطبيق يكون ليه جمهور كبير من المستخدمين، مش قطاع صغير من السوق.
ليه قلنا إن المشكلة تكون بتواجههم في حياتهم اليومية؟
عشان تزيد عدد مرات استخدامهم للتطبيق بتاعك، مش مجرد استخدام لمرة واحدة وخلاص.
الخطوة الثانية:
فكر في طريقة ممكن تحل بيها المشكلة دي من خلال تطبيق إلكتروني (سواء ويب أو موبايل أبليكيشن).
فكر كويس ايه القيمة اللي فعلاً تخلي الناس تطلع الموبايل من جيبها، وتفتحه، وتدور على التطبيق بتاعك وتبدأ تستخدمه!
ايه اللي يخلي الناس تستخدم التطبيق بتاعك وميستخدموش الطرق التقليدية في الحل؟
ايه اللي يخليهم يدفعولك فلوس (لو كانت خدمتك بفلوس) مقابل استخدام خدمتك؟!
مسألة القيمة المقترحة دي محتاجة تفكير عميق جداً
القيمة المقترحة على الأغلب بتيجي في أحد الأشكال دي:
- توفيرالمال، الوقت، الجهد،…
- التخلص من الإزعاج، الإحباط، الصداع، … عند تأدية ذلك مهمة معينة.
- هل الحل الخاص بك أفضل من الحل الحالي من حيث خدمة ثابته، أداء عالي، مميزاته مفيدة، سعر معقول،….
- هل تزيل العواقب أو التحديات الاجتماعية التي يخشاها أفراد فئتك وتستبدلها (بالنجاح، المكانة، القوة، الثقة، …)؟
- هل تزيل المخاطر التي التي يحاول أفراد فئتك تجنبها سواء كانت (مالية، اجتماعية، تقنية،…)؟
- هل تلغي حواجز (تعلم تقنية جديدة، تكلفة أولية، رفض و مقاومة التغيير،…)؟
بعد ما حددت القيمة المقترحة ابدأ حدد القطاعات السوقية المستهدفة من الخدمة بتاعتك.
وهنا ننتقل إلى نموذج الأعمال أو Business Model Canvas وفي رأينا المتواضع دا من أهم الخطوات اللي لازم تعملها عشان تجمع أهم ٩ جوانب من المشروع بتاعك في لوحة واحدة وتختبر الربط ما بينهم.
الـ٩ جوانب لنموذج الأعمال هي:
- القيمة المقترحة: حزمة من المنتجات والخدمات التي تقدمها لشريحة من العملاء لصنع قيمة لهم، وهذه القيمة تتمثل بمساعدتهم على حل مشكلة أو تلبية حاجة (اي انها تساعدهم على انجاز عمل) وتزيل المتاعب وتحقق المنافع لهم.
- شرائح العملاء المستهدفة: هم مجموعة من الأفراد، الشركات، المؤسسات، المنظمات، القطاعات الحكومية وغيرهم التي تقوم بصنع قيمة لهم، وتكون هذه القيمة إما بحل مشاكلهم أو مساعدتهم في تلبية احتياجاتهم.
- قنوات التواصل: واجهة الاستخدام أو نقطة الاتصال التي من خلالها توصل، تبيع أو تُعرف بالقيمة المقترحة لشريحة العملاء.
- علاقاتك بالعملاء: علاقتك مع افراد شريحتك عندما تتجاوب وتتفاعل معهم اثناء مراحل البيع أو مراحل استخدام المنتج أو الخدمة. هناك دوافع مهمة تتطلب منك أن تؤسس هذه العلاقة مع عملائك وهي: الجذب، الحفاظ وزيادة كل شريحة من شرائح عملائك.
- مصادر الإيرادات: كيف ستجني المال من شرائح العملاء، وهي في الغالب نتيجة القرارات التي تتخذها فيما يتعلق بشرائح العملاء، القيم المقترحة، القنوات والعلاقات مع العملاء.
- الأنشطة الرئيسية: الأعمال الرئيسية التي يجب عليك (أنت) القيام بها لصنع القيمة المقترحة لكل شريحة ولإنجاح نموذج عمل مشروعك.
- الموارد الرئيسية: هي أهم الأشياء التي تحتاج لها لإنجاح نموذج عملك وهذه الموارد قد تكون ملموسة (Tangible) أو غير ملموسة (Intangible). بناء على الأنشطة الرئيسية التي دونت على التخطيط، ستسأل نفسك أو فريقك ما هي الموارد التي تحتاج لها لإنجاح عمل تلك الأنشطة.
- الشركاء الرئيسيين: الموردين، المصنعين والشركاء الذين تحتاج لهم من اجل مساعدتك في تقديم القيم المقترحة لشرائح العملاء.
- هيكل التكاليف: جميع التكاليف الناجمة عن تشغيل نموذج العمل، والناتجة من قراراتك في الموارد والأنشطة والشراكات الرئيسية.
